QUESTIONNAIRE

アンケート

 

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■I様　カフェスタイル

▷　 ご来店のきっかけ

✓WEB｜ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他

リフォーム会社の口コミを検索していた所、マツイホームさんの口コミが良く、HPを覗かせて頂いたらオシャレな施工をされていたので来店しました。

▷　改装理由

✓古い｜生活の変化｜収納不足｜耐震｜デザイン

お風呂、脱衣場、リビングの冷えが酷かった為。

▷　他社を選択されなかった理由

工事の時期｜金額｜|接客態度｜✓プラン｜その他

我が家の生活スタイルに合った間取りを提案して下さったから。

▷　オススメ度

とても素敵なデザインを提案して頂き、想像以上の仕上がりで、家事動線も良くなり、毎日快適に過ごしています。

▷　提案力

我がの生活スタイル、問題点を考慮した間取りを提案して頂き、満足です。3D画像での提案はイメージがしやすく良かったです。

▷　コミュニケーション力

経験に基づいた設備説明に加え、メリット、デメリットもお話しして下さったので検討しやすく、とても勉強になりました。毎回打ち合わせに行くのが楽しみになりました。

▷　価格

当初の予算はオーバーしてしまいましたが、納得のいく仕上がりになり、高くなったという感じは全くありません。

▷　マナー

社長さんをはじめ、スタッフさん、大工さん、皆さん感じが良く、大工さんに関しては、毎日きれいに片づけをして帰られるので、工事中も気持ち良く過ごすことが出来ました。

▷　仕上がり

間取り、デザイン、機能性の全てにおいて大変満足しています。

▷　感想、その他

住みながらのリフォームだったので、多少の不安はありましたが、大工さんのきめ細やかな工程で不便ながらも快適に過ごせました。毎日の進歩状況が見れるのも住みながらのリフォームの良い所だと思う。大変満足のいく仕上がりで、松井さんにリフォームをお願いして良かったです。

■F様　ヴィンテージスタイル

▷　オススメ度

とても良い大工職人さんでした。リフォームをして良かったです。毎日快適に過ごせています。

▷　提案力

こちらが無理な提案を言っても、快く引き受けて下さいました。納得のいく提案をして下さいました。

▷　コミュニケーション力

施工前までは細かく打ち合わせが行われましたが、施工中は打ち合わせがなく、�電話やメールでのやり取りだったので、少し不安を感じました。

▷　価格

他業者の見積もりを取っていません。自分たちは、価格以上の良い仕上がりだったと感じています。

▷　マナー

色々な業者さんが出入りされたのですが、配慮に欠ける業者さんがおられ残念でした。

▷　仕上がり

想像以上の出来あがりで、大満足のリフォームでした。

■T様　ヴィンテージモダンスタイル

▷　 ご来店のきっかけ

✓WEB｜ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他

神戸市西区周辺で満足度の高いリフォームのお店を検索

▷　改装理由

古い｜✓生活の変化｜収納不足｜耐震｜デザイン

2世帯住宅として建築しいたが、夫婦二人になり、住みやすいように1Fリビングの変更を考えた。

▷　他社を選択されなかった理由

工事の時期｜金額｜|接客態度｜✓プラン｜✓その他

25年に注文住宅で家を建てたが、使い勝手に反省点もあり、今回のリフォームは納得のできるプランの相談に乗ってもらえる業者を探した。

▷　接客態度

何度でも顧客が満足するまで、付き合うという熱意が伝わってきた。些細な要望や疑問にも真摯に向き合ってくれた。

▷　打合せの満足度

何度も打ち合わせがあり、ショールームのも行き、確認が十分にできた。その為、住んでからも不満なところはなく、満足できるリフォームとなった。ただ打ち合わせに一年以上かかったのは、長すぎるように思う。

▷　当社のご提案についての満足度

こちらの要望をくみ取り、提案して頂きました。プランの引き出しが多いと感じました。材料費、耐久性や使い勝手も考えての提案をしてもらったと思っています。

▷　お客様の思いは当社に伝わったか

 

▷　信頼度

当初、大手メーカーとの比較で、工務店への依頼の不安はありましたが、結果として依頼して正解だと考えています。今後も、リフォームすることがあれば、まず相談してみようと思います。

▷　感想、その他

工事して頂いた大工さんは一人で黙々とよく働いてくれました。お世話になりました。

■Ｙ様　フレンチスタイル

▷　 ご来店のきっかけ

WEB｜ご紹介｜✓雑貨にて来店｜通りがかり｜その他

地元情報誌で紹介された雑貨に興味があり始めて来店。（リフォームをお願いする7年前）

▷　改装理由

古い｜生活の変化｜✓収納不足｜✓耐震｜✓デザイン

まず雨漏りを直したかったのと、物がすっきりと片付く家にしたかった。

▷　他社を選択されなかった理由

工事の時期｜金額｜|✓接客態度｜✓プラン｜その他

7年前に雑貨を見に来店して際に、素敵なショールームを一つずづ丁寧に説明してくれ、リフォームをする機会があれば是非ここでお願いしたいなと思っていた。

▷　オススメ度

とてもセンスのいい提案をして頂き、思い描いていた以上の仕上がりで毎日快適に過ごしています。住まいの困りごとを気軽に相談出来ます。

▷　提案力

生活スタイル、持ち物の量等を調査した上で、一つ一つ丁寧に時間をかけて提案して頂きました。3Ｄ画像での提案はイメージしやすかったです。

▷　コミュニケーション力

何かあれば、電話、メール等でのやり取りや、直接見に来て頂いたりして、いつも気持ちよく対応して頂きます。

▷　価格

沢山の要望を組み込んで頂いた為、想定していた価格よりかなり高くなってしまいましたが、工事内容、仕上がりを見れば、納得の値段です。

▷　マナー

社長さんをはじめ、スタッフ、大工さん、工事に関わって下さった方達は、皆さん感じの良い方ばかりで、長期間にわたる住みながらのリフォームでしたが、工事中も楽しく過ごせました。

▷　仕上がり

家全体どこを見ても、素敵な仕上がりで大満足です。

▷　感想、その他

丁寧な打ち合わせを重ねた上で完成した家は、とてもおしゃれで素敵なものになり、訪ねてきてくれる、知人達にもとても好評です。これからも気軽に相談させて頂こうと思っています。

■K様　カフェスタイル

▷　 ご来店のきっかけ

WEB｜✓ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他

近隣の仲良しの友達がみんなマツイホームさんでリフォームをされていたことが大きかったです。

▷　改装理由

古い｜✓生活の変化｜✓収納不足｜耐震｜✓デザイン

物の多さと生活の変化を求めて。動線の悪さ。使っていない部屋を利用したい。湿気対策。

▷　他社を選択されなかった理由

工事の時期｜金額｜|接客態度｜プラン｜その他

他社を選択する意志は全くなかった。リフォームするならマツイホームさんで！という思いが強かった。

▷　オススメ度

リフォームするなら絶対にお世話になろうと何年も前から決めていました。リフォーム後、訪問するすべての人に羨ましがられます。

▷　提案力

約一年間の打ち合わせ。数多くの提案をして頂き、楽しい日々でした。当初は一か月に一回程度の打ち合わせでもっと詰めてできないものなのかと思いましたが、その間じっくり考えることが出来それが返って良かったと思えた。

▷　コミュニケーション力

いつでも迅速・丁寧な対応をして頂きました。工事途中の変更にも時々、良きようにして頂いて感謝しています。

▷　価格

想定していた金額を徐々に上回っていきましたが、納得のできる価格に落ち着いたと思う。

▷　マナー

リフォーム中、嫌な思いをしたことがありませんでした。どの方も実直で仕事に向き合う姿勢が素敵でした。特に大工さんは、寡黙で丁寧な方でした。

▷　仕上がり

大満足なリフォームとなりました。細かいところまで綺麗に仕上げて頂きました。

▷　感想、その他

大満足なリフォームとなりました。リフォームに向けて片づけを始めた当初、まだまだ工夫次第ではリフォームしなくても充分暮らせるのでは？など考えたりもしましたが、実際できあがってしまうと、快適で動線が良くてこれからの生活が楽しくなりそうです。リフォームが始まってどうなるのか？と不安な日もありましたが、過ぎればあっという間でした。より良いようにと考えて作業を進めてくださった、大工さんには感謝しかありません。本当にありがとうございました。

■Ｓ様　カフェスタイル

▷　 ご来店のきっかけ

WEB｜ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜✓その他

以前、じゃがいも掘りに参加させて頂き、ショールームが素敵だなと記憶していて、興味があったので、立ち寄らせて頂きました。

▷　改装理由

✓古い｜✓生活の変化｜✓収納不足｜耐震｜✓デザイン

建物も設備も、古くなった上、家族の時間も増え、間取りに不満があった為。家事同線を改善したかった為。

▷　他社を選択されなかった理由

工事の時期｜金額｜|接客態度｜✓プラン｜その他

新築プランも含め、何社か相談には行ったが、早い段階で、契約を迫られたり、納得のいくプランに出会えなかった。

▷　オススメ度

自分好みのデザイン、生活スタイルに合ったリフォームを考えている方には、間違いなく理想のプランを提案して下さると思います。

▷　提案力

どんなに細かい部分の希望も全て形にして提案して下さるので、打合せが毎回楽しみでした。こちらの希望を伝えた際、メリットと、デメリットどちらもきちんと説明して下さるので、納得できました。

▷　コミュニケーション力

スタッフ、工事に来て下さる職人さんは、とても感じが良く、話しやすい方ばかりで、気持ちよかったです。メールでのやり取りもコメントが的確で、スムーズにやり取り出来ました。

▷　価格

当初思っていた価格よりは、予算オーバーしましたが、使い勝手やこだわりを詰め来む事ができたので、不満はなく納得しています。

▷　マナー

打合せの時も含め、いつも清潔感があり、現場の職人さん方も、気持ち良く挨拶して下さる上、帰られる際にきちんと片づけて声をかけて下さったので、住みながらのリフォームでしたが安心できました。

▷　仕上がり

思い描いていた仕上がり以上の出来上りに大満足です。打合せの時のイメージ画その通りに再現されていて、大工さんをはじめ、職人さんの方の技術の高さに感動しました。

▷　感想、その他

とにかく、とことんこちらの要望を聞き出してプランを作成して下さるので、打ち合わせには一年半程度、20以上の提案を出して頂きました。営業トークではなく「人」との関わりを何より大切にしてお客様の希望を全て叶える！との信念で接して下さる社長をはじめ、スタッフの方々の思いに心から感謝しています。リフォームで出来ることは限られているという、認識が変わりました。松井工務店さんにお願いして良かったです。

■N様　ナチュラルスタイル

▷　 ご来店のきっかけ

WEB｜✓ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他

祖母が以前にお世話になったと聞いていて、母と相談して行きました。先に倉庫の改装でもお世話になりました。

▷　改装理由

古い｜✓生活の変化｜収納不足｜耐震｜デザイン

Uターンで実家に戻って、2世帯で使う為、長く使っていなかった、古い離れを改装することにしました。

▷　他社を選択されなかった理由

工事の時期｜金額｜|接客態度｜✓プラン｜その他

他でも、いくつか相談しましたが、建て替えを薦められることが多く、しっくりくるプランの提示はなかった。

▷　オススメ度

他社にもいくつか相談させてもらったが、こちらの意向を組んで具体的に提示してくださったのは松井さんだけだった。画一的ではない提案をしてもらえるのでオススメです。

▷　提案力

一つずつの設備に対して知識と情報量が豊富で、実用例までお聞きできたので検討しやすかった。検討中の物の新バージョンが出てきた際なども即対応して頂いてありがたかった。

▷　コミュニケーション力

経験に基づいたお話をしてくださるので、説得力があった。月1ペースで相談に伺ったがいつ頃までにどうすればいいかのペースを作ってもらえたので、行動しやすかった。

▷　価格

当初の想定より、価格はおーバーとなったが検討して納得した結果なので満足している。工事途中でも価格が下がる要素があればその都度提示していただいて、誠意が感じられた。

▷　マナー

打ち合わせ中はもちろん、工事をしてくださった大工さんもとても丁寧に作業していただいた。工事前の近隣へのあいさつ対応や、期間中お茶の用意が不要という点も、とてもありがたかった。

▷　仕上がり

相談中から提案内容を3D画像で見せてもらっていたのでイメージしやすく、最終的に同じものができ上ってとても満足している。大工さんの仕事もすごいと改めて感じた。

▷　感想、その他

こちらの漠然とした希望を1つずつ形にしていただいて、思っていた以上の空間にリフォームして頂きとても感謝しています。 遊びに来た友人が写真を取って帰るくらい自慢の家になりました。今後のメンテナンス等、リフォームした所以外の相談でも頼りになる業者さんだと思います。

■T様　カフェスタイル

▷　オススメ度

決めては調湿する断熱材と、新築にはない柔軟な提案力です。新築への建て替えも考え、ハウスメーカー数社とも打ち合わせしてみましたが、出てくるプランに思いが感じられず、最初に相談した松井さんにお願いしました。

▷　提案力

本当に多くの無理難題を言わせてもらいました。1年以上に渡って数十回の打ち合わせに付き合って頂き、毎回新しい提案が出てくることが楽しくてたまりませんでした。自分なりにもいろいろと勉強し、すべて納得の上で工事を任せられました。

▷　コミュニケーション力

打ち合わせは毎回男女お二人で対応してくれるので、それぞれの視点から様々な意見がいただけます。足し過ぎず引き過ぎず、ちょうど良いプランに辿り着く最適なチームだったと思います。

▷　価格

特に費用が高かったわけではありません。こだわりを積み上げて納得のいくものやプランを選んでいった結果、少し予算をオーバーしてしまいました。知識のない状態で建てた予算だったので、結果高かったとは思いません。

▷　マナー

社長、アドバイサーさんだけでなく、監督、大工さん、皆さん良い人たちでした。親身になって相談にも乗ってくれるし、現場で大工さんに要望を伝えると、しっかり社長から回答が返ってきました。整理、整頓も徹底させてました。

▷　仕上がり

あれだけ打ち合わせを繰り返して完成した仕上がりに何の不満もありません。暖炉を導入した事でクロスノ手直しは発生しましたが、迅速に対応して頂きました。施工事例の見学会などがあれば、仕上がりが体験できていいかも。

▷　感想、その他

最もこだわったのは夏に涼しく冬は暖かい家造りでした。そこで着目したのが松井さん推奨のセルロースで、ペットボトルのような密閉住宅ではなく、呼吸する快適な家になりました。1年住んでみて、後悔が出てこないのは、長期に渡る綿密な打ち合わせのたまものだと思いますし、納得した家に住めるというのは幸せなことだとかんじています。

■Ｓ様　モダンスタイル

▷　オススメ度

リフォーム前の状況をチェックすることや、家族構成等、話した内容より、どうリフォームすればより良くなるか、打合せだけでもじっくり一年かけて頂き、納得いく状態で工事で工事を開始して頂く事ができた。

▷　提案力

希望をうまく取り入れて頂き、予測もしない素敵な提案をして頂けた。CGで表現していただくことで分かりやすく、さらに思いを膨らませることができた。主婦目線でのアドバイスも嬉しくなることが多かった。

▷　コミュニケーション力

同じことを何回も繰り返し相談させて頂いたのに、快く対応していただき安心すすることができた。

▷　価格

相場が分からないが、費用をかけただけの価値あるものに仕上げて頂いたと思う。自分たちの思いもどんどん高いところに行ってしまったので、予算よりはるかにオーバーはしたかもしれない。

▷　マナー

現場のスタッフさんも含めて、気持ちの良い態度で接していただけた。大工さんとの連絡ノートも、いい感じでした。安心できました。

▷　仕上がり

思い通りに仕上げて頂き、満足しています。

▷　感想、その他

良い所を残し、さらに良く見えるような提案をして頂き、とても使いやすい心地の良い空間になりました。アフターケアもしっかりして頂き、マツイホームさんにして本当に良かったと思っています。遊びに来られたお客さん全てに、うらやましがられたとても満足しています。

　■　I様　カフェスタイル

ご来店のきっかけ ✓WEB｜ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他 フォーム会社の口コミを検索していた所、マツイホームさんの口コミが良く、HPを覗かせて頂いたらオシャレな施工をされていたので来店しました。

改装理由 ✓古い｜生活の変化｜収納不足｜耐震｜ デザイン お風呂、脱衣場、リビングの冷えが酷かった為。

他社を選択されなかった理由 工事の時期｜金額｜接客態度｜✓プラン｜その他 我が家の生活スタイルに合った間取りを提案して下さったから。

　■　F様　ヴィンテージスタイル

　■　T様　ヴィンテージモダンスタイル

ご来店のきっかけ ✓WEB｜ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他 神戸市西区周辺で満足度の高いリフォームのお店を検索

改装理由 古い｜✓生活の変化｜収納不足｜耐震｜ デザイン 2世帯住宅として建築しいたが、夫婦二人になり、住みやすいように1Fリビングの変更を考えた。

他社を選択されなかった理由 工事の時期｜金額｜接客態度｜✓プラン｜✓その他 25年に注文住宅で家を建てたが、使い勝手に反省点もあり、今回のリフォームは納得のできるプランの相談に乗ってもらえる業者を探した。

　■　Ｙ様　フレンチスタイル

ご来店のきっかけ WEB｜ご紹介｜✓雑貨にて来店｜通りがかり｜その他 地元情報誌で紹介された雑貨に興味があり始めて来店。（リフォームをお願いする7年前）

改装理由 古い｜生活の変化｜✓収納不足｜✓耐震｜ ✓デザイン まず雨漏りを直したかったのと、物がすっきりと片付く家にしたかった。

他社を選択されなかった理由 工事の時期｜金額｜✓接客態度｜✓プラン｜その他 7年前に雑貨を見に来店して際に、素敵なショールームを一つずづ丁寧に説明してくれ、リフォームをする機会があれば是非ここでお願いしたいなと思っていた。

　■　K様　カフェスタイル

ご来店のきっかけ WEB｜✓ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他 近隣の仲良しの友達がみんなマツイホームさんでリフォームをされていたことが大きかったです。

改装理由 古い｜✓生活の変化｜✓収納不足｜耐震｜ ✓デザイン 物の多さと生活の変化を求めて。動線の悪さ。使っていない部屋を利用したい。湿気対策。

他社を選択されなかった理由 工事の時期｜金額｜接客態度｜プラン｜その他 他社を選択する意志は全くなかった。リフォームするならマツイホームさんで！という思いが強かった。

　■　Ｓ様　カフェスタイル

ご来店のきっかけ WEB｜ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜✓その他 以前、じゃがいも掘りに参加させて頂き、ショールームが素敵だなと記憶していて、興味があったので、立ち寄らせて頂きました。

改装理由 ✓古い｜✓生活の変化｜✓収納不足｜耐震｜ ✓デザイン 建物も設備も、古くなった上、家族の時間も増え、間取りに不満があった為。家事同線を改善したかった為。

他社を選択されなかった理由 工事の時期｜金額｜接客態度｜✓プラン｜その他 新築プランも含め、何社か相談には行ったが、早い段階で、契約を迫られたり、納得のいくプランに出会えなかった。

　■　N様　ナチュラルスタイル

ご来店のきっかけ WEB｜✓ご紹介｜雑貨にて来店｜通りがかり｜その他 祖母が以前にお世話になったと聞いていて、母と相談して行きました。先に倉庫の改装でもお世話になりました。

改装理由 古い｜✓生活の変化｜収納不足｜耐震｜ デザイン Uターンで実家に戻って、2世帯で使う為、長く使っていなかった、古い離れを改装することにしました。

他社を選択されなかった理由 工事の時期｜金額｜接客態度｜✓プラン｜その他 他でも、いくつか相談しましたが、建て替えを薦められることが多く、しっくりくるプランの提示はなかった。

　■　T様　カフェスタイル

　■　Ｓ様　モダンスタイル