Q.ご来店のきっかけ

WEB・通りがかり

他社(大手２社)でリフォームの無料相談を数回行っていく中で、納得のいく内容になっていないのに、契約ばかり急ごうとする担当者の営業に気乗りがしなくなってきたの地元工務店でも相談してみようと思ってマツイホームのことを思いWEBで確認し予約を入れました。

Q.改装理由

生活の変化

入居してから何の手入れもしてこないまま、水回り、外壁、屋根の傷み具合がこの数年で顕著になってきた。子供も独立し、これからの高齢になる生活様式も考えてリフォームをしたいと思った。断捨離もこの機会にやろうと思った。

Q.他社を選択せれなかった理由

金額・プラン

リフォーム相談をする上で、各社とも同じ内容で伝えたくて、私共は事前に具体的な要望や問題点を細かく文書にまとめていた。その一つ一つに誠実に考えてくれたプランを一回目の打ち合わせで示してくれたのがマツイホームさん。他社は結局最後まで見積金額すら出さなかったので、一回目の打ち合わせで他社ははっきりお断りする決心がついた。

Q1.接客態度

いつもにこやかに対応して下さり、こちらサイドへの気遣いを感じられた接客でした。

Q2.打合せの満足度

一回目のプランが想像以上に素敵すぎて、二回目以降、打合せが楽しみ過ぎた。リフォームすることを明るく前向きにさせてくれて楽しかった。打合せが二ヶ月以上先になってしまったことが残念でした。

Q3.オススメ度

家へのこだわりがある方や反対に困っていることがあれば、とても親身になって下さるのでおススメです。

Q4.提案力

素晴らしい。何か気になるところが一つでもあればと思ったけれど全くなかった。着工後、現場での提案もあり臨機応変に対応して下さり良かった。

Q5.コミュニケーション力

住みながらのリフォームなので、お互いに気を遣い過ぎて疲れるかと思いましたが、あいさつから礼儀正しくて、作業中でも話しかけてもいやな顔一つなく、お返事して下さいました。安心してお任せできました。

Q6.価格

他社のざっくりした見積もり内容(大手メーカーと思われな)を先に見ていたので、細やかな見積もり内容で、しかも他社より良いプランの上、価格低めでした。見積もりの段階から価格が明瞭なのが良かったです。

Q7.マナー

現場の職人さんのマナーが良くて、協力的でした。いろいろと大変だったと思いますが、一生懸命に作業して頂きました。住みながらのリフォームは日々職人さんの仕事ぶりも知ることが出来て、家への愛着度が増したように思います。

Q8.仕上がり

満足です。一回目のプランがそのまま、それ以上に良くして頂けて、「うちの家こんなに広かった？」という仕上がりです。

感想

我が家は、建売住宅ですが、注文住宅になった仕上がり。リフォームして、日々家の手入れ(お掃除、整理整頓など)がしやすくなり、各部屋に満足しています。住空を良くすることで、家族が気持ち良く暮らせるので、思い切ってリフォーム出来て良かったです。