FLOWCHART

完成までのフローチャート

マツイホームのリフォームは暮らしを変えるリフォーム

お客様に安心して頂ける事をお約束致します。「高い」「追加費用がかかった」とお客様から指摘された事は一度もありません。詳細な現地調査で、正確な工法の検討やお見積りをするからです。打合せを何度も行い、細かい仕様、プランを作成し、リフォームに関わる全ての予算(家具、家電、カーテン等)まで御見積します。リフォーム以外の費用もご確認頂き、お客様の予算管理をしやすくする為です。設備機器はもちろん、全ての商品を自社に展示し、3Dの立体画像で完成イメージをご確認頂きながら、デザインや細かな仕様を決定していきます。その為、こんなはずではなかった・・・という失敗がありません。マツイホームでは、打合せ、設計、デザイン、現場管理まで、全て社長が行います。施工する大工も自社スタッフですので、社長と大工は日々細かな打ち合わせを行っています。工事中のお客様とのコミュニケーションもスムーズです。経営母体が工務店ということもあり木工事には特にこだわりを持っており、どの様な御注文であっても自社の大工が施工の管理を行い、決して下請けに丸投げするようなことは行っておりません。当社独自のプランニングを重視しております。

STEP1  リフォームのご相談(無料)

些細なことでもご相談ください!

リフォームと言っても、大改造から小工事、外構工事等さまざまですが、当社は家に関する全ての事を行っております。まずは、お客様が感じている問題点や、リフォームに対するご要望など、何でもご相談下さい。「明るく広くしたいけど、どうしたらいいかわからない」「収納が足りなくて改善したい」など、漠然とした事や、些細な事でも結構です。

STEP2  現地調査1

お客様の生活スタイルをそのまま拝見させてください。

お客様のご自宅に伺い、生活の調査を行います。お客様の生活スタイルを拝見させて頂きます。お片付けはせず、普段通りを見させて下さい。家事動線や収納の仕方、ストック品の量などを拝見させて頂きます。ご使用の家具、家電等全て採寸し、リフォーム後の配置を一緒に検討致します。一般常識ではなく、お客様のご家族だけのルールや習慣を詳しくお聞き致します。趣味や休日の過ごし方等、リフォームとは関係のない事をお聞きする事もございます。当社がお客様のお気持ちになれる事で、お客様の為のプランが作成できます。

STEP3  プランニング(無料)

お客様が納得いくまで、お打ち合わせを行います(20~40回)。

お客様が本当に悩まれている事は何でしょうか?リフォームを決意されたきっかけ、原因は何でしょうか?ただ古くなったからだけではないと思います。「もし引越すとしたらどんな家がいいですか?」とお聞きすると、様々なご希望があるはず。お客様の夢、あこがれの生活、将来の事をお尋ね致します。現実的ではなくても、お客様の夢を形にし、わかりやすくお見せする事が当社には出来ます。そこからが打合せの始まりです。
当社の打合せは、ご家族全員の同席をお願いしております。打合せからリフォームが始まっているからです。ご家族一人一人、何が不便で何を希望しているのか、それぞれ違うと言う事を認識して頂き、共有し検討する事で、全員が大好きな家になります。打合せから完成までのプロセスが大切です。皆様で打合せする事で、プランニングする私達がお客様の立場となり、お客様の為だけのリフォームプランのご提案ができるのです。当社が一方的にご提案するのではなく、お客様と一緒に方向性を決めていきます。細かいご要望をお聞きし、お客様が納得いくまで何度でもプランを練り直します。また、3D画像にてリフォーム後のご自宅を実感して頂けます。最終的には20通り以上のプランになる事もよくあります。

STEP4  現地調査2

より正確な工法の検討やお見積りを行うための調査です。

プランニングがある程度固まった段階で、このプランの施工が可能か確認致します。正確な工法の検討や、お見積を作成する為の調査を行います。床下や天井裏も見させて頂きます。

STEP5  概算見積(無料)

リフォームに関わる全ての予算立てをします。

現地調査②をもとに概算見積をお出し致します。住設機器や材料の仕様など未決定部分は、当社の標準仕様で予算立てを行います。また、照明、家具、家電、エアコン、カーテン等、リフォーム後にお客様が購入予定の費用も、一緒に予算立て致します。最終的にリフォーム以外の予算をどれだけ用意しておけばいいのか、わかりやすくなります。

STEP6  仮契約(企画設計契約)

仮契約(企画設計契約)をして頂きます。

プランがほぼ決定し、概算見積もおおまかにご納得できましたら、仮契約を行います。仮契約を行う事により、当社にて施工を行う事をお約束する事となり、おおまかな施工時期を決定致します。当社は全て自社施工の為、一年間の工事数を制限しております。それは、社長の管理が行き届く工事数にする為です。お客様との打合わせ通り、現場をすすめて行く事が一番大切ですので、設計、打合せをしてきた社長がお客様に変わり、現場管理を行っているからです。仮契約を行って頂いたお客様より順番に、施工時期をお取りしております。

STEP7  現地調査3

最終確認を行います。

現地調査②を元に、プランの最終確認と、詳しい現地調査を各専門スタッフと共に行います。細かいところまで調査を行い、詳細な工事内容を決定していきます。この調査を行うことで、工事中の急な変更や追加工事はございません。より正確な工法の検討やお見積を行うために必要な調査です。
世論調査での、顧客満足度アンケート調査によりますと、年月の経過とともに満足度が減少していると言う結果になっております。
<アンケート結果>
「費用が高い」「工事の標準的な費用(相場)が分かりづらかった」「追加費用などで最終的な費用がどれくらいになるのか不安がある」が62%と言う結果。費用情報の不足・不透明性が課題となっており、工事前の適切な費用情報の提示が求められる。さらに「提案された工事内容が適正かどうか判断しづらかった」も22%あり、業者に対する不安がうかがえる。
と言う結果からもお客様の不満の多くは、調査不足、打合せ不足がほとんどだと思われます。

STEP8  詳細見積

全ての商品の仕様を決定し、詳細なお見積りを致します。

全ての商品の仕様を決定し、全体のデザイン、住設機器やサッシ、材料の仕様、照明、収納、造作等、お客様のご要望に応じてご相談、ご提案、ご説明をさせて頂き、決定していきます。ショールームには、実際の商品が展示してありますのでご確認いただけます。また、全ての商品サンプルもご用意致します。全てご確認して頂きながら、平面図、立図面、設備図面、仕様書、詳細見積書を作成致します。目には見えにくい部分まで、お客様のご希望を取り入れ、ご納得頂ける内容にしてまいります。

STEP9  ご契約

「工事請負契約書」を交わします。

詳細見積の最終チェックをして頂き、ご契約(工事請負契約書)を交わして頂きます。

STEP10 リフォーム施工

施工担当大工は自社スタッフです。住みながらの工事をお勧めします。

施工は、当社の教育を受けた自社スタッフの管理で行います。ご安心ください。お客様のご負担がない様に、住みながらの施工工程を組ませて頂きます。仮住まいの必要はございません。ご自宅で保管できない家具等は、当社にてお預かりさせて頂きます。着工日は、お荷物移動のお手伝いに参ります。着工後は、現場の進行状況は常に確認し、施行中の写真撮影も毎日行いますので、仕上がり後ではわからない部分等も、ご確認頂けます。お客様とは、約2週間に1回程度、進行をご確認頂く為、現場にて打合せを行い、ご説明をさせて頂きます。

STEP11 工事完了

最終チェックを行います。

工事最終日は、お客様立ち合いのもと、最終チェックを行います。工事完了書に署名、捺印をいただきます。工事保証書、商品の取り扱い説明書を、保管しやすいように1冊にまとめお渡し致します。その後、家具移動のお手伝いをさせて頂き、夜には新しいご自宅でゆっくり過ごし頂けます。

STEP12 アフターケア

定期点検を毎年行います。

リフォーム後は、ご希望のお客様に限り、定期点検を年に1回実施致します。当社施工以外の場所も含め(水廻り、屋根、外壁)点検をさせて頂きます。

FLOWCHART

完成までのフローチャート

マツイホームのリフォームは暮らしを変えるリフォーム
お客様に安心して頂ける事をお約束致します。「高い」「追加費用がかかった」とお客様から指摘された事は一度もありません。詳細な現地調査で、正確な工法の検討やお見積りをするからです。打合せを何度も行い、細かい仕様、プランを作成し、リフォームに関わる全ての予算(家具、家電、カーテン等)まで御見積します。リフォーム以外の費用もご確認頂き、お客様の予算管理をしやすくする為です。設備機器はもちろん、全ての商品を自社に展示し、3Dの立体画像で完成イメージをご確認頂きながら、デザインや細かな仕様を決定していきます。その為、こんなはずではなかった・・・という失敗がありません。
マツイホームでは、打合せ、設計、デザイン、現場管理まで、全て社長が行います。施工する大工も自社スタッフですので、社長と大工は日々細かな打ち合わせを行っています。工事中のお客様とのコミュニケーションもスムーズです。
経営母体が工務店ということもあり木工事には特にこだわりを持っており、どの様な御注文であっても自社の大工が施工の管理を行い、決して下請けに丸投げするようなことは行っておりません。当社独自のプランニングを重視しております。

STEP1  リフォームのご相談(無料)

些細なことでもご相談ください!

リフォームと言っても、大改造から小工事、外構工事等さまざまですが、当社は家に関する全ての事を行っております。まずは、お客様が感じている問題点や、リフォームに対するご要望など、何でもご相談下さい。「明るく広くしたいけど、どうしたらいいかわからない」「収納が足りなくて改善したい」など、漠然とした事や、些細な事でも結構です。

STEP2  現地調査1

お客様の生活スタイルをそのまま拝見させてください。

お客様のご自宅に伺い、生活の調査を行います。お客様の生活スタイルを拝見させて頂きます。お片付けはせず、普段通りを見させて下さい。家事動線や収納の仕方、ストック品の量などを拝見させて頂きます。ご使用の家具、家電等全て採寸し、リフォーム後の配置を一緒に検討致します。一般常識ではなく、お客様のご家族だけのルールや習慣を詳しくお聞き致します。趣味や休日の過ごし方等、リフォームとは関係のない事をお聞きする事もございます。当社がお客様のお気持ちになれる事で、お客様の為のプランが作成できます。

STEP3  プランニング(無料)

お客様が納得いくまで、お打ち合わせを行います(20~40回)。

お客様が本当に悩まれている事は何でしょうか?リフォームを決意されたきっかけ、原因は何でしょうか?ただ古くなったからだけではないと思います。「もし引越すとしたらどんな家がいいですか?」とお聞きすると、様々なご希望があるはず。お客様の夢、あこがれの生活、将来の事をお尋ね致します。現実的ではなくても、お客様の夢を形にし、わかりやすくお見せする事が当社には出来ます。そこからが打合せの始まりです。
当社の打合せは、ご家族全員の同席をお願いしております。打合せからリフォームが始まっているからです。ご家族一人一人、何が不便で何を希望しているのか、それぞれ違うと言う事を認識して頂き、共有し検討する事で、全員が大好きな家になります。打合せから完成までのプロセスが大切です。皆様で打合せする事で、プランニングする私達がお客様の立場となり、お客様の為だけのリフォームプランのご提案ができるのです。当社が一方的にご提案するのではなく、お客様と一緒に方向性を決めていきます。細かいご要望をお聞きし、お客様が納得いくまで何度でもプランを練り直します。また、3D画像にてリフォーム後のご自宅を実感して頂けます。最終的には20通り以上のプランになる事もよくあります。

STEP4  現地調査2

より正確な工法の検討やお見積りを行うための調査です。

プランニングがある程度固まった段階で、このプランの施工が可能か確認致します。正確な工法の検討や、お見積を作成する為の調査を行います。床下や天井裏も見させて頂きます。

STEP5  概算見積(無料)

リフォームに関わる全ての予算立てをします。

現地調査2をもとに概算見積をお出し致します。住設機器や材料の仕様など未決定部分は、当社の標準仕様で予算立てを行います。また、照明、家具、家電、エアコン、カーテン等、リフォーム後にお客様が購入予定の費用も、一緒に予算立て致します。最終的にリフォーム以外の予算をどれだけ用意しておけばいいのか、わかりやすくなります。

STEP6  仮契約(企画設計契約)

仮契約(企画設計契約)をして頂きます。

プランがほぼ決定し、概算見積もおおまかにご納得できましたら、仮契約を行います。仮契約を行う事により、当社にて施工を行う事をお約束する事となり、おおまかな施工時期を決定致します。当社は全て自社施工の為、一年間の工事数を制限しております。それは、社長の管理が行き届く工事数にする為です。お客様との打合わせ通り、現場をすすめて行く事が一番大切ですので、設計、打合せをしてきた社長がお客様に変わり、現場管理を行っているからです。仮契約を行って頂いたお客様より順番に、施工時期をお取りしております。

STEP7  現地調査3

最終確認を行います。

現地調査②を元に、プランの最終確認と、詳しい現地調査を各専門スタッフと共に行います。細かいところまで調査を行い、詳細な工事内容を決定していきます。この調査を行うことで、工事中の急な変更や追加工事はございません。より正確な工法の検討やお見積を行うために必要な調査です。
世論調査での、顧客満足度アンケート調査によりますと、年月の経過とともに満足度が減少していると言う結果になっております。
<アンケート結果>「費用が高い」「工事の標準的な費用(相場)が分かりづらかった」「追加費用などで最終的な費用がどれくらいになるのか不安がある」が62%と言う結果。費用情報の不足・不透明性が課題となっており、工事前の適切な費用情報の提示が求められる。さらに「提案された工事内容が適正かどうか判断しづらかった」も22%あり、業者に対する不安がうかがえる。
と言う結果からもお客様の不満の多くは、調査不足、打合せ不足がほとんどだと思われます。

STEP8  詳細見積

全ての商品の仕様を決定し、詳細なお見積りを致します。

全ての商品の仕様を決定し、全体のデザイン、住設機器やサッシ、材料の仕様、照明、収納、造作等、お客様のご要望に応じてご相談、ご提案、ご説明をさせて頂き、決定していきます。ショールームには、実際の商品が展示してありますのでご確認いただけます。また、全ての商品サンプルもご用意致します。全てご確認して頂きながら、平面図、立図面、設備図面、仕様書、詳細見積書を作成致します。目には見えにくい部分まで、お客様のご希望を取り入れ、ご納得頂ける内容にしてまいります。

STEP9  ご契約

「工事請負契約書」を交わします。

詳細見積の最終チェックをして頂き、ご契約(工事請負契約書)を交わして頂きます。

STEP10 リフォーム施工

施工担当大工は自社スタッフです。住みながらの工事をお勧めします。

施工は、当社の教育を受けた自社スタッフの管理で行います。ご安心ください。お客様のご負担がない様に、住みながらの施工工程を組ませて頂きます。仮住まいの必要はございません。ご自宅で保管できない家具等は、当社にてお預かりさせて頂きます。着工日は、お荷物移動のお手伝いに参ります。着工後は、現場の進行状況は常に確認し、施行中の写真撮影も毎日行いますので、仕上がり後ではわからない部分等も、ご確認頂けます。お客様とは、約2週間に1回程度、進行をご確認頂く為、現場にて打合せを行い、ご説明をさせて頂きます。

STEP11 工事完了

最終チェックを行います。

工事最終日は、お客様立ち合いのもと、最終チェックを行います。工事完了書に署名、捺印をいただきます。工事保証書、商品の取り扱い説明書を、保管しやすいように1冊にまとめお渡し致します。その後、家具移動のお手伝いをさせて頂き、夜には新しいご自宅でゆっくり過ごし頂けます。

STEP12 アフターケア

定期点検を毎年行います。

リフォーム後は、ご希望のお客様に限り、定期点検を年に1回実施致します。当社施工以外の場所も含め(水廻り、屋根、外壁)点検をさせて頂きます。

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